2010年，鸿瑞旅游天竺山索道建设在即，人员急缺，我自告奋勇，积极申请到最艰苦的一线锻炼学习。在这里，我与员工们一起顶风雪、冒酷暑，历时两年高质量完成了索道建设，并顺利通过国家索检中心验收，获得省质监局颁发的索道安全营运资格证书，索道正式运行。

公司始终坚持安全第一，每年坚持进行应急救援演习，锻炼员工的应急救援能力，提升业务水平，运营中从未发生一起重大安全事故，同时，配合天竺山景区管委会出色地完成了登山节、帐篷节等各类营销宣传活动，完成系列节假日的安全运营及游客接待、咨询等相关工作，体现了我们的综合能力，得到了业内高度评价，年年一次性顺利通过国家索检中心的年检工作，连续被集团评为“先进单位”。

成绩的背后，是天竺山索道有一支优秀的团队。因为索道行业的特殊性，要求他们工作时必须打起十二分精神，不敢有丝毫疏忽，每天，他们总是精神饱满地坚守在各自岗位上，尽职尽责，为游客提供最优质的服务；在重大节假日期间，大家休息的时候，正是天竺山索道员工忙碌的时候，为不影响白天的正常运营，他们每晚加班加点维护保养，通常工作至凌晨一点；暑期七、八月份，正值旅游旺季，公司要求每个周末早晚各延长工作时间一小时，从未领取过加班工资，员工毫无怨言……

一个优秀的团队，要有十足的战斗力。鸿瑞旅游坚持贯彻集团战略方针中“价值思维、效益导向”的管理理念，让员工在理念上提高认识，自动自发，主动作为。对团队建设工作，我有一些深刻的体会。

人才是团队最宝贵的资源。企业管理的核心因素是人，鸿瑞旅游珍惜人才，将热忱投入、出色完成本职工作的员工，视作公司最宝贵的资源和资本，任何时候，令我们鸿瑞旅游自豪的事情，都是我们有一群可爱又上进的员工，他们认真负责，吃苦耐劳，充满了活力和干劲，他们这种严肃活泼的作风也感染了游客，给来这里休闲度假的人们留下了深刻的印象，获得了好评。

为优秀的人才创造和谐、富有激情的工作环境。为优秀的人才创造好的工作环境，是公司一项重点工作。我们将企业文化不断融入到实际工作之中，在日常工作圆满完成的同时，优化人才队伍，不断提高员工技能素养。同时，公司积极开展各类员工活动，增强了员工的归属感和凝聚力。当然，我们追求积极和谐的团队氛围，但和谐不是一团和气。不求进取，一味好人文化的团队氛围一样是不可取的。

尊重员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力。所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，在鸿瑞旅游的团队建设中，我营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，我鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义，重要工作广泛征求员工意见，群策群力，选择最优方案。

工作不仅仅是谋生的手段。工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。

学习是一种生活方式。倡导每一位员工，以空杯心态，培养自己的学习能力，提升自己各方面的工作技能和综合素质。每月定期组织员工培训，学习索道相关知识，积极参加行业内相关培训，我自己也通过学习，获得了国家级索道高级管理和企业高级工商管理等相应资格证书。

管理者要身先士卒。索道作为特种运输行业，管理者必须具有高度责任心和较强的专业技术，我认为一定要起表率作用。习近平曾在中央军委民主生活会上说：“自己不检点，不清爽，不干净，让人家在背后指指点点的，怎么去要求人家？”四年来我没有正常休过假，始终坚守在一线，全身心投入工作，我想，员工们也会看在眼里，记在心里，体现在行动上。

以市场为导向，结合公司的经营管理目标，以绩效管理为依据，强化竞争意识，打造高绩效的团队，这是公司团队建设的必经之路。鸿瑞旅游的团队建设工作也是摸索中前进，还存在着一些问题，需要不断完善，相信在集团公司的正确领导下，通过每位员工的不懈努力，鸿瑞旅游的团队建设工作能取得更长足的进步。

鸿瑞旅游总经理 徐华