春末夏初时节，天竺美景处处。5月1日至5日，天竺山索道迎来五一小长假客流高峰，鸿瑞旅游全体员工在各自岗位上度过了这一属于劳动者的节日。

    为确保五一小长假天竺山索道安全有序运营，在总经理徐华工作部署下，公司组织多次全方位的安全检查，提前安排各项工作，公司营销部再次深入市场，对重点游客区域西安、十堰、商洛等周边旅游市场进行走访。4月22日，顺利完成索道应急救援演练，确保节前各项工作做到万无一失。4月24日，公司配合集团审计监察部，对公司安全工作进行检查。4月29日，总经理徐华主持召开“2021年五一节前工作部署会”，统筹五一期间各项工作，并于4月30日对安全工作再次复查，特别是对客运索道设备设施及周边环境，进行全方位、拉网式检查，保障了五一期间天竺山索道的安全有序运营。4月30日晚，公司进行全员团队建设培训，开展“紫手环，不抱怨”活动，增强凝聚力。

    节前工作部署会上，总经理徐华强调，要高度重视并做好五一小长假期间运营与接待工作，五一小长假不仅是公司创收的大好时机，也是扩大对外宣传、打造天竺山客运索道优质品牌的重要契机，要始终坚持“安全运营，游客至上”的运营方针。会上，对五一小长假各项工作进行了细致安排，要求全力抓好以下几项工作：一是高度重视，周密部署。结合公司实际，制定了 五一期间全员工作安排，明确了节日期间各部门及员工的工作职责。二是抽派后勤部门人员，充实一线服务队伍。在小长假期间抽调人员协助售票并负责疏导游客等工作。三是强化服务保障，增添服务措施。在相关一线岗位增添工作人员等措施，全力做好售票、检票等工作，加强巡逻力度，及时为游客答疑。四是以安全运营检查工作为切入点，狠抓安全工作。重点检查索道线路、设备设施安全、消防安全、商铺食品卫生安全等情况，按要求做好疫情防控工作，发现隐患及时整改。五是加强协作，强化服务意识，文明用语，微笑服务，热情大方，提升鸿瑞品牌形象。

    五一小长假期间，运营时间延长，每天6：50准时早会，开始一天的辛勤工作。负责检修的同事对支架线路进行巡线、抱索器及吊厢等整体检查维护；运送完最后一批游客，做好收车及卫生工作，通常已是晚上七八点了，机械维修的同事又立即投入到紧张的索道晚检工作中，检查设备状况，更换零部件，为次日的索道安全运营工作保驾护航。

    五一小长假期间，涌现出众多好人好事，“紫手环，不抱怨”活动取得很好效果，“不抱怨”只是起点，为游客提供更优质的服务才是更高的追求，“紫手环”是能量之环，也是服务之环。大家表示，五一期间，虽然很累，也很辛苦，但看到有更多的游客乘坐天竺山索道游览景区，大家的干劲却更足了，再苦再累都是值得的，脸上也洋溢出开心的笑容。

山阳县公安局、天竺山镇派出所等单位及公安干警，五一期间天天值守景区，引导帮助游客，他们的辛勤付出保障了景区的良好秩序，为他们的辛勤工作点赞。