国庆期间，秦岭天竺山景区保安部员工金敏在日常执勤期间，恪守职业准则，践行“游客至上、诚信为本”服务理念，成功将游客遗失财物归还失主，其拾金不昧的行为获失主高度赞誉，为景区及所属集团树立良好社会形象，成为景区服务队伍职业素养的典型体现。

9月26日午间，金敏按景区执勤安排在区域内开展日常工作。当其前往索道广场卫生间时，发现男厕地面有一遗失钱包。为保障游客财产安全，金敏立即对钱包进行妥善保管，当场查验内装物品，确认内有300元现金、两张银行卡、一张身份证及若干名片。鉴于财物对失主的重要性，金敏第一时间中断手头非紧急工作，将钱包送往景区游客中心，启动失物认领流程。

抵达游客中心后，金敏发现咨询台暂无人值守，随即与售票服务台在岗人员李荣会对接。他详细说明钱包拾获地点、时间及内装物品明细，同时提出通过钱包内名片联络失主的建议，协助在售票台为钱包登记备案并妥善存放。完成全部交接工作后，金敏即刻返回工作岗位、恢复正常执勤，以高度的责任心和热情周到的服务保障景区运营秩序。

在景区规范的服务流程与高效的联动机制配合下，失主很快获悉信息并前往景区游客中心认领，经核对确认后，钱包完好无损交还失主。为表达对金敏的感谢及对景区服务的认可，失主于10月3日专程前往秦岭天竺山景区，向金敏赠送“拾金不昧、品德高尚”锦旗，并对景区优质服务水平给予高度评价。面对表彰，金敏表示：“保障游客财产安全是景区工作人员的基本职责，我只是做了分内之事，失主因为我的微小举动专程送来锦旗让我非常感动，也激励我继续以更加严谨的态度做好各项工作。”

金敏的事迹在景区内部引发广泛反响，同事们纷纷表示将以其为榜样，强化服务意识、提升职业素养。景区管理层在每周工作例会上对金敏进行专项表彰，指出其行为充分践行了景区“以游客为中心”的服务宗旨，是全体员工学习的典范，并要求各部门以此次事件为契机，进一步优化服务流程、加强员工职业素养培训，推动景区服务质量整体提升。

此次拾金不昧事件，不仅展现了秦岭天竺山景区工作人员的良好职业风貌，更彰显了景区在服务管理方面的规范化水平，为集团赢得良好社会口碑。目前，以金敏为标杆，景区内主动服务、乐于助人的氛围日益浓厚，员工服务意识显著增强，游客满意度持续提升。不少游客通过社交媒体分享在景区遇到的暖心服务经历，进一步扩大了景区正面形象的传播范围，为景区高质量发展注入强劲动力。