3月30日，陕西鸿瑞旅游发展有限公司全体员工在会议室召开了旅游标准化试点工作动员大会及安全运营工作例会，全体员工参加了此次会议。

会上，办公室主任郭杰宣读了《关于成立旅游标准化组织机构的通知》，明确了我公司旅游服务标准化工作组织机构设置及相关职责，并要求有关人员切实履行相关职责，做好标准化工作，实行统一管理、分工负责，以整体的观念，严谨的工作态度，认真开展标准化工作。

综合部主管桂翠代表领导小组上台表了决心：我们是全县旅游标准化试点单位之一，今年我们的使命崇高、责任重大，在今后的工作中我们将紧紧围绕公司标准化的工作目标，全力以赴，积极开展所属部门的标准化工作。

总经理徐华在会上做了动员讲话，他说：“入选县级旅游示范试点单位，充分体现了县旅游局及政府对我公司的肯定和认可。希望我们保持荣誉，以充分的准备投入到全县示范试点工作之中。”会上，徐总还对全体员工提出了三点要求：要求员工从自己做起，从小事做起；要求员工深入学习旅游标准化，落实任务、责任到人、强化每位员工的星级意识；特别是员工的仪表仪容、敬语服务、微笑服务的标准化。最后，徐总再次强调运营部和办公场所的卫生要整洁、规范，要有始有终地把高标准、高质量的工作要求贯穿到标准化建设全过程中。今年是我公司创建县旅游标准化试点单位的关键一年，所以我们一定要高度重视，既要看到成绩，更要找准不足，特别是对未达标和存在问题的部分必须狠抓整改，不断建立完善标准化体系，使旅游标准化各项工作平衡发展，协调推进，不断深化，严格按照市、县旅游局的标准要求，不折不扣地完成标准化试点单位的工作，认真向各行业学习，创造更优良的社会和经济效益。最后，徐总对3月份安全运营工作进行了全面的总结。

会后，各部门负责人与徐总分别签定了《安全目标责任书》。

鸿瑞旅游  桂 翠