文明礼仪是中华民族的优良传统，为培养员工良好的行为习惯和道德品质，增强员工文明礼貌意识，提升行业服务质量，鸿瑞旅游在八月份开展了“文明提升月”活动。此次活动以鸿瑞旅游总经理徐华为工作组组长，班组长及以上人员为成员，公司全员参与。

  2020年7月31日，鸿瑞旅游总经理徐华主持召开“文明提升月”活动动员会，号召全员高度重视、认真参与，为本次活动拉开了序幕。总经理徐华在会上指出：每年3月为国家“全民文明礼貌月”，今年8月定为鸿瑞旅游公司 “文明提升月”，公司每位员工要保持良好风貌，改掉不足之处；各部门、班组要高度重视活动的重要性，并根据部门、班组实际情况制定相应细则，加强礼仪及服务规范的培训学习，营造文明礼仪新风尚；班组长及以上成员发挥带头作用，从身边做起，做好日常工作，提高文明礼仪规范，提升服务标准。

  此次活动，鸿瑞旅游重点从“文明语言”、“文明行为”、“文明岗位规范”、“厉行节约，反对浪费”四方面展开，进一步规范员工服务用语，养成良好生活习惯和工作规范，做勤俭节约、文明礼让的“鸿瑞人”。

  活动期间，员工对待游客和同事变得更热情了，日常环境卫生变得更整洁了。通过“游客问询我主动，帮助同事我主动，环境卫生我主动，勤俭节约我主动”的号召和“我给金手开开光”这样的小活动，员工主动服务，主动与同事协作，勤俭节约，爱惜食物，主动捡拾公司区域垃圾，保持日常环境卫生，使得全员的工作风貌和行为规范有了较大改善。

  鸿瑞旅游作为特种设备行业和旅游服务行业，行业本身的特性要求员工不仅要具备较好的安全防护意识，也要不断提升文明服务意识。通过此类活动的开展，对提高公司员工文明素养，规范员工职业行为，提升旅游服务质量起到了积极促进作用。

通讯员：鸿瑞旅游  胡晶

编  审：鸿瑞集团  李钊源